Pravidlá vrátenia peňazí

Platby a predplatné sú spracované cez Paddle ako Merchant of Record. Paddle vystupuje ako predajca predplatného platformy voči firme, podnikateľovi alebo prevádzke, ktorá objednáva platený plán Rezerve One, spracúva platbu, uplatňuje príslušné dane podľa miesta zákazníka a vystavuje daňové doklady.

Rezerve One neukladá údaje platobnej karty a nevystavuje daňové doklady k platbám spracovaným cez Paddle. Tieto pravidlá vrátenia peňazí sa týkajú iba platených plánov účtu majiteľa v platforme, nie služieb poskytovaných pobočkami tretích strán.

Pri prvom nákupe plateného plánu účtu majiteľa môžete požiadať o vrátenie peňazí do 14 dní od dokončenia nákupu.

Vrátenie peňazí pri obnovení predplatného, pri upgrade, pri zmene kapacity, po uplynutí 14 dní alebo pri mimoriadnych prípadoch nie je automaticky garantované a môže byť posúdené individuálne podľa pravidiel Paddle a okolností konkrétnej platby. Zníženie plánu alebo kapacity sa spravidla rieši ako zmena predplatného do ďalšieho obdobia, nie ako nárok na spätné vrátenie peňazí za už vyčerpané obdobie. Tieto pravidlá vrátenia peňazí sa vzťahujú na predplatné platformy, nie na rezervovanú službu poskytnutú pobočkou.

Žiadosť o vrátenie peňazí sa podáva cez odkaz v potvrdení objednávky od Paddle alebo cez https://paddle.net.

Pri otázkach k platbe alebo vráteniu peňazí za predplatné platformy použite podporu Paddle. Pri otázkach k účtu majiteľa, funkciám alebo technickému používaniu platformy nás kontaktujte na [email protected]. Pri otázkach k rezervovanej službe, jej cene alebo reklamácii služby kontaktujte priamo príslušnú pobočku alebo firmu.

Ak je platba vrátená, predplatné zrušené alebo vznikne spor o platbu, prístup k plateným funkciám môže byť obmedzený alebo ukončený podľa aktuálneho stavu predplatného a výsledku fakturačného procesu.