Obchodné podmienky

Rezerve One umožňuje firmám, podnikateľom a prevádzkam spravovať pobočky, pracovníkov, služby, dostupnosť, rezervácie, zákazníkov, notifikácie, štatistiky a predplatné účtu majiteľa. Zákazníkom pobočky umožňuje vytvoriť rezerváciu, sledovať svoje rezervácie a v podporovaných prípadoch rezerváciu zrušiť cez bezpečný odkaz.

Rezerve One vystupuje ako technická platforma a poskytovateľ softvéru. Prevádzkovateľ platformy nezodpovedá za kvalitu, vykonanie, cenu, zmenu termínu ani dostupnosť služieb poskytovaných konkrétnou pobočkou. Tieto vzťahy vznikajú medzi zákazníkom a pobočkou alebo firmou, u ktorej bola rezervácia vytvorená. Používateľ verejnej rezervačnej stránky nie je kupujúcim platformy Rezerve One, ale zákazníkom konkrétnej pobočky alebo firmy.

Prístup do platformy je chránený účtom a autentifikáciou. Platené plány platformy sú určené pre firmy, podnikateľov a prevádzky, ktoré používajú Rezerve One na riadenie svojich rezervácií a prevádzky. Tieto platené plány nie sú určené ako všeobecný spotrebiteľský nákup platformy pre koncových zákazníkov verejnej rezervačnej stránky. Účet majiteľa môže používať trial, Business alebo Enterprise plán podľa aktuálne zobrazenej ponuky a limitov. Trial plán trvá 14 dní. Business plán sa spravidla poskytuje v mesačných obdobiach; zvýšenie kapacity sa môže uplatniť okamžite, zníženie kapacity alebo zrušenie sa môže prejaviť až od ďalšieho obdobia podľa aktuálneho životného cyklu predplatného. Pred potvrdením plateného plánu alebo zmeny kapacity musí používateľ účtu majiteľa vidieť cenu, fakturačné obdobie a podstatné podmienky. Odoslanie objednávky plateného plánu predstavuje záväzok uhradiť cenu za predplatné platformy.

Platby a predplatné môžu byť spracované cez Paddle ako Merchant of Record. V takom prípade Paddle vystupuje ako predajca predplatného platformy voči firme, podnikateľovi alebo prevádzke, ktorá platený plán objednáva, spracúva platbu, uplatňuje príslušné dane podľa miesta zákazníka a vystavuje daňové doklady. Rezerve One neukladá údaje platobnej karty. Ak je predplatné neaktívne, po lehote splatnosti, v stave pozastavenia alebo zrušené, môžu byť obmedzené platené funkcie vrátane verejných rezervácií.

Pravidlá vrátenia peňazí vrátane možnosti požiadať o vrátenie peňazí pri prvom nákupe plateného plánu účtu majiteľa sú uvedené na stránke /refund-policy.

Rezervácie vytvorené cez verejnú rezervačnú stránku môžu byť podľa nastavení pobočky potvrdené automaticky alebo čakať na schválenie. Zrušenie rezervácie zákazníkom je dostupné len vtedy, ak ho pobočka povoľuje, a spravidla len vtedy, ak do začiatku rezervácie zostáva viac ako 48 hodín.

Platformu môžeme priebežne meniť, opravovať, rozširovať alebo obmedzovať, ak je to potrebné pre bezpečnosť, stabilitu, vývoj služby alebo právne požiadavky. Negarantujeme nepretržitú dostupnosť bez výpadkov alebo absolútnu bezchybnosť. Služba môže byť dočasne obmedzená z dôvodu údržby, bezpečnosti, technických incidentov alebo zmien produktu. Podstatné zmeny platených podmienok budú oznámené primeraným spôsobom.

Reklamácie, sťažnosti alebo otázky k fungovaniu platformy, účtu majiteľa, predplatnému alebo technickým chybám posielajte na [email protected]. Reklamácie týkajúce sa samotnej služby objednanej u pobočky, jej ceny, priebehu, zmeny termínu alebo náhrady škody rieši zákazník priamo s touto pobočkou.

Ak sa na konkrétny vzťah uplatnia spotrebiteľské práva, budú sa posudzovať podľa príslušného práva krajiny používateľa a podľa toho, či ide o predplatné platformy objednané firmou, podnikateľom alebo prevádzkou, alebo o službu poskytovanú pobočkou. Tieto podmienky neobmedzujú práva, ktoré nemožno podľa príslušných právnych predpisov vylúčiť.