Odstránenie účtu

Prihlásený používateľ môže požiadať o odstránenie účtu v nastaveniach účtu. Postup spustí žiadosť o odstránenie a na email priradený k účtu odošle 6-miestny overovací kód.

Účet sa odstráni až po zadaní správneho overovacieho kódu v čase jeho platnosti. Ak už nemáte prístup k prihlasovaciemu emailu alebo nedokážete postup dokončiť priamo v produkte, kontaktujte nás na [email protected].

Po potvrdení odstránenia účtu platforma účet deaktivuje, zneplatní aktívne relácie naviazané na účet a anonymizuje prihlasovací email. V rámci postupu odstránenia sa odstránia autentifikačné väzby aj aktívny prístup k účtu.

Postup odstránenia je zameraný na účet a jeho priamu prihlasovaciu vrstvu. Neznamená automaticky okamžité odstránenie každého prevádzkového záznamu, ktorý musí zostať previazaný s rezerváciami, pobočkami, pracovníkmi, podporou, fakturáciou alebo bezpečnostnými povinnosťami.

Niektoré údaje môžu zostať uchované, ak sú potrebné pre účtovníctvo, dane, bezpečnosť, audit, prevenciu podvodov alebo zneužitia, riešenie sporov, ochranu právnych nárokov alebo oprávnené záujmy pobočky či firmy používajúcej platformu.

Databázové zálohy uchovávame podľa nastavenej retenčnej politiky a ich odstránenie môže nastať s odstupom po uplynutí rotácie záloh.

Ak je účet naviazaný na predplatné majiteľa, ktoré je ešte aktívne cez Paddle, odstránenie účtu môže byť zablokované, kým sa predplatné nezruší alebo nedosiahne naplánovaný dátum ukončenia. V takom prípade najprv zrušte predplatné a potom dokončite postup odstránenia.

Otázky k odstráneniu účtu alebo k spracúvaniu údajov nám pošlite na [email protected].