Pravidla vrácení peněz

Platby a předplatné jsou zpracovány přes Paddle jako Merchant of Record. Paddle vystupuje jako prodejce předplatného platformy vůči firmě, podnikateli nebo provozu, který objednává placený plán Rezerve One, zpracovává platbu, uplatňuje příslušné daně podle místa zákazníka a vystavuje daňové doklady.

Rezerve One neukládá údaje platební karty a nevystavuje daňové doklady k platbám zpracovaným přes Paddle. Tato pravidla vrácení peněz se týkají pouze placených plánů majitelského účtu v platformě, nikoli služeb poskytovaných pobočkami třetích stran.

Při prvním nákupu placeného plánu majitelského účtu můžete požádat o vrácení peněz do 14 dnů od dokončení nákupu.

Vrácení peněz při obnovení předplatného, při upgradu, při změně kapacity, po uplynutí 14 dnů nebo v mimořádných případech není automaticky garantováno a může být posouzeno individuálně podle pravidel Paddle a okolností konkrétní platby. Snížení plánu nebo kapacity se zpravidla řeší jako změna předplatného do dalšího období, nikoli jako nárok na zpětné vrácení peněz za již vyčerpané období. Tato pravidla vrácení peněz se vztahují na předplatné platformy, nikoli na rezervovanou službu poskytnutou pobočkou.

Žádost o vrácení peněz se podává přes odkaz v potvrzení objednávky od Paddle nebo přes https://paddle.net.

Při otázkách k platbě nebo vrácení peněz za předplatné platformy použijte podporu Paddle. Při otázkách k majitelskému účtu, funkcím nebo technickému používání platformy nás kontaktujte na [email protected]. Při otázkách k rezervované službě, její ceně nebo reklamaci služby kontaktujte přímo příslušnou pobočku nebo firmu.

Pokud je platba vrácena, předplatné zrušeno nebo vznikne spor o platbu, přístup k placeným funkcím může být omezen nebo ukončen podle aktuálního stavu předplatného a výsledku fakturačního procesu.