Obchodní podmínky

Rezerve One umožňuje firmám, podnikatelům a provozům spravovat pobočky, pracovníky, služby, dostupnost, rezervace, zákazníky, notifikace, statistiky a předplatné majitelského účtu. Zákazníkům pobočky umožňuje vytvořit rezervaci, sledovat své rezervace a v podporovaných případech rezervaci zrušit přes bezpečný odkaz.

Rezerve One vystupuje jako technická platforma a poskytovatel softwaru. Provozovatel platformy neodpovídá za kvalitu, provedení, cenu, změnu termínu ani dostupnost služeb poskytovaných konkrétní pobočkou. Tyto vztahy vznikají mezi zákazníkem a pobočkou nebo firmou, u které byla rezervace vytvořena. Uživatel veřejné rezervační stránky není kupujícím platformy Rezerve One, ale zákazníkem konkrétní pobočky nebo firmy.

Přístup do platformy je chráněný účtem a autentifikací. Placené plány platformy jsou určeny pro firmy, podnikatele a provozy, které používají Rezerve One k řízení svých rezervací a provozu. Tyto placené plány nejsou určeny jako obecný spotřebitelský nákup platformy pro koncové zákazníky veřejné rezervační stránky. Majitelský účet může používat trial, Business nebo Enterprise plán podle aktuálně zobrazené nabídky a limitů. Trial plán trvá 14 dní. Business plán se zpravidla poskytuje v měsíčních obdobích; zvýšení kapacity se může uplatnit okamžitě, snížení kapacity nebo zrušení se může projevit až od dalšího období podle aktuálního životního cyklu předplatného. Před potvrzením placeného plánu nebo změny kapacity musí uživatel majitelského účtu vidět cenu, fakturační období a podstatné podmínky. Odeslání objednávky placeného plánu představuje závazek uhradit cenu za předplatné platformy.

Platby a předplatné mohou být zpracovány přes Paddle jako Merchant of Record. V takovém případě Paddle vystupuje jako prodejce předplatného platformy vůči firmě, podnikateli nebo provozu, který placený plán objednává, zpracovává platbu, uplatňuje příslušné daně podle místa zákazníka a vystavuje daňové doklady. Rezerve One neukládá údaje platební karty. Pokud je předplatné neaktivní, po splatnosti, ve stavu pozastavení nebo zrušené, mohou být omezeny placené funkce včetně veřejných rezervací.

Pravidla vrácení peněz včetně možnosti požádat o vrácení peněz při prvním nákupu placeného plánu majitelského účtu jsou uvedena na stránce /refund-policy.

Rezervace vytvořené přes veřejnou rezervační stránku mohou být podle nastavení pobočky potvrzeny automaticky nebo čekat na schválení. Zrušení rezervace zákazníkem je dostupné jen tehdy, pokud ho pobočka povoluje, a zpravidla jen tehdy, pokud do začátku rezervace zbývá více než 48 hodin.

Platformu můžeme průběžně měnit, opravovat, rozšiřovat nebo omezovat, pokud je to potřeba pro bezpečnost, stabilitu, vývoj služby nebo právní požadavky. Negarantujeme nepřetržitou dostupnost bez výpadků ani absolutní bezchybnost. Služba může být dočasně omezena z důvodu údržby, bezpečnosti, technických incidentů nebo změn produktu. Podstatné změny placených podmínek budou oznámeny přiměřeným způsobem.

Reklamace, stížnosti nebo otázky k fungování platformy, majitelskému účtu, předplatnému nebo technickým chybám posílejte na [email protected]. Reklamace týkající se samotné služby objednané u pobočky, její ceny, průběhu, změny termínu nebo náhrady škody řeší zákazník přímo s touto pobočkou.

Pokud se na konkrétní vztah uplatní spotřebitelská práva, budou se posuzovat podle příslušného práva země uživatele a podle toho, zda jde o předplatné platformy objednané firmou, podnikatelem nebo provozem, nebo o službu poskytovanou pobočkou. Tyto podmínky neomezují práva, která nelze podle příslušných právních předpisů vyloučit.