Odstranění účtu

Přihlášený uživatel může požádat o odstranění účtu v nastavení účtu. Postup spustí žádost o odstranění a na email přiřazený k účtu odešle 6místný ověřovací kód.

Účet se odstraní až po zadání správného ověřovacího kódu v době jeho platnosti. Pokud už nemáte přístup k přihlašovacímu emailu nebo nedokážete postup dokončit přímo v produktu, kontaktujte nás na [email protected].

Po potvrzení odstranění účtu platforma účet deaktivuje, zneplatní aktivní relace navázané na účet a anonymizuje přihlašovací email. V rámci postupu odstranění se odstraní autentifikační vazby i aktivní přístup k účtu.

Postup odstranění je zaměřený na účet a jeho přímou přihlašovací vrstvu. Neznamená automaticky okamžité odstranění každého provozního záznamu, který musí zůstat provázaný s rezervacemi, pobočkami, pracovníky, podporou, fakturací nebo bezpečnostními povinnostmi.

Některé údaje mohou zůstat uchované, pokud jsou potřebné pro účetnictví, daně, bezpečnost, audit, prevenci podvodů nebo zneužití, řešení sporů, ochranu právních nároků nebo oprávněné zájmy pobočky či firmy používající platformu.

Databázové zálohy uchováváme podle nastavené retenční politiky a jejich odstranění může nastat s odstupem po uplynutí rotace záloh.

Pokud je účet navázán na předplatné majitele, které je ještě aktivní přes Paddle, odstranění účtu může být zablokováno, dokud se předplatné nezruší nebo nedosáhne plánovaného data ukončení. V takovém případě nejprve zrušte předplatné a poté dokončete postup odstranění.

Dotazy k odstranění účtu nebo ke zpracování údajů nám pošlete na [email protected].