Términos y condiciones

Rezerve One permite a empresas, empresarios y sucursales gestionar sucursales, trabajadores, servicios, disponibilidad, reservas, clientes, notificaciones, estadísticas y suscripciones de la cuenta del propietario. También permite a los clientes de la sucursal crear reservas, seguir sus reservas y, en los casos compatibles, cancelar una reserva mediante un enlace seguro.

Rezerve One actúa como plataforma técnica y proveedor de software. El operador de la plataforma no es responsable de la calidad, la prestación, el precio, el cambio de cita ni la disponibilidad de los servicios ofrecidos por una sucursal concreta. Estas relaciones surgen entre el cliente y la sucursal o empresa en la que se creó la reserva. Un usuario de la página pública de reservas no es el comprador de la plataforma Rezerve One, sino el cliente de una sucursal o empresa concreta.

El acceso a la plataforma está protegido por una cuenta y autenticación. Los planes de pago de la plataforma están destinados a empresas, empresarios y sucursales que utilizan Rezerve One para gestionar sus reservas y su actividad. Estos planes de pago no están pensados como una compra general de consumo de la plataforma para los clientes finales de la página pública de reservas. La cuenta del propietario puede utilizar el plan trial, Business o Enterprise según la oferta y los límites mostrados en cada momento. El plan trial dura 14 días. El plan Business se presta normalmente en períodos mensuales de facturación; los aumentos de capacidad pueden entrar en vigor de inmediato, mientras que las reducciones de capacidad o cancelaciones pueden aplicarse solo a partir del período siguiente según el ciclo de vida actual de la suscripción. Antes de confirmar un plan de pago o un cambio de capacidad, el usuario de la cuenta del propietario debe ver el precio, el período de facturación y las condiciones esenciales. El envío de un pedido de un plan de pago genera la obligación de pagar la suscripción de la plataforma.

Los pagos y las suscripciones pueden procesarse a través de Paddle como Merchant of Record. En ese caso, Paddle actúa como vendedor de la suscripción de la plataforma frente a la empresa, empresario o sucursal que contrata el plan de pago, procesa el pago, aplica los impuestos correspondientes según la ubicación del cliente y emite los documentos fiscales. Rezerve One no almacena los datos de la tarjeta de pago. Si la suscripción está inactiva, vencida, en pausa o cancelada, las funciones de pago, incluidas las reservas públicas, pueden limitarse.

Las reglas de reembolso, incluida la posibilidad de solicitar un reembolso en la primera compra de un plan de pago de la cuenta del propietario, se indican en la página /refund-policy.

Las reservas creadas a través de la página pública de reservas pueden confirmarse automáticamente o quedar pendientes de aprobación según la configuración de la sucursal. La cancelación por parte del cliente solo está disponible si la sucursal lo permite y, por lo general, solo cuando faltan más de 48 horas para el inicio de la reserva.

Podemos cambiar, corregir, ampliar o limitar la plataforma de forma continua si es necesario por motivos de seguridad, estabilidad, desarrollo del servicio o requisitos legales. No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida sin caídas ni un funcionamiento absolutamente libre de errores. El servicio puede verse limitado temporalmente por mantenimiento, medidas de seguridad, incidencias técnicas o cambios del producto. Los cambios materiales en las condiciones de pago se comunicarán de manera adecuada.

Envíe a [email protected] las reclamaciones, objeciones o preguntas sobre el funcionamiento de la plataforma, la cuenta del propietario, la suscripción o los problemas técnicos. Las reclamaciones relativas al propio servicio contratado con una sucursal, incluido su precio, prestación, cambio de cita o compensación, se gestionan directamente entre el cliente y esa sucursal.

Si se aplican derechos de consumidor a una relación concreta, se evaluarán según la legislación aplicable del país del usuario y según se trate de una suscripción de la plataforma contratada por una empresa, empresario o sucursal, o de un servicio prestado por una sucursal. Estos términos no limitan ningún derecho que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.