Política de reembolso

Los pagos y las suscripciones se procesan a través de Paddle como Merchant of Record. Paddle actúa como vendedor de la suscripción de la plataforma frente a la empresa, empresario o sucursal que contrata el plan de pago de Rezerve One, procesa el pago, aplica los impuestos correspondientes según la ubicación del cliente y emite los documentos fiscales.

Rezerve One no almacena los datos de la tarjeta de pago ni emite documentos fiscales para pagos procesados a través de Paddle. Esta política de reembolso se aplica únicamente a los planes de pago de la cuenta del propietario en la plataforma, no a los servicios prestados por sucursales de terceros.

En la primera compra de un plan de pago de la cuenta del propietario, puede solicitar un reembolso en un plazo de 14 días desde la finalización de la compra.

Los reembolsos por renovación de suscripción, por upgrade, por cambios de capacidad, por solicitudes presentadas después de 14 días o por casos excepcionales no están garantizados automáticamente y pueden evaluarse individualmente según las reglas de Paddle y las circunstancias del pago concreto. La reducción de un plan o de la capacidad suele gestionarse como un cambio de suscripción para el siguiente período de facturación, y no como una reclamación de reembolso retroactivo por un período ya utilizado. Esta política de reembolso se aplica a la suscripción de la plataforma, no al servicio reservado prestado por una sucursal.

La solicitud de reembolso se presenta a través del enlace incluido en la confirmación del pedido de Paddle o a través de https://paddle.net.

Para preguntas sobre un pago o un reembolso de la suscripción de la plataforma, utilice el soporte de Paddle. Para preguntas sobre la cuenta del propietario, las funciones o el uso técnico de la plataforma, contáctenos en [email protected]. Para preguntas sobre el servicio reservado, su precio o reclamaciones sobre el servicio, contacte directamente con la sucursal o empresa correspondiente.

Si un pago se reembolsa, una suscripción se cancela o surge una disputa de pago, el acceso a las funciones de pago puede limitarse o finalizarse según el estado actual de la suscripción y el resultado del proceso de facturación.