Rückerstattungsrichtlinie

Zahlungen und Abonnements werden über Paddle als Merchant of Record verarbeitet. Paddle tritt als Verkäufer des Plattform-Abonnements gegenüber dem Unternehmen, Unternehmer oder Betrieb auf, der den kostenpflichtigen Rezerve One-Plan bestellt, verarbeitet die Zahlung, wendet die maßgeblichen Steuern nach dem Standort des Kunden an und stellt Steuerbelege aus.

Rezerve One speichert keine Zahlungskartendaten und stellt für über Paddle verarbeitete Zahlungen keine Steuerbelege aus. Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt nur für die kostenpflichtigen Pläne des Inhaberkontos auf der Plattform, nicht für Leistungen, die von Drittstandorten erbracht werden.

Beim ersten Kauf eines kostenpflichtigen Plans des Inhaberkontos können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Kaufs eine Rückerstattung beantragen.

Rückerstattungen für Verlängerungen von Abonnements, Upgrades, Kapazitätsänderungen, Anträge nach Ablauf von 14 Tagen oder außergewöhnliche Fälle sind nicht automatisch garantiert und können nach den Regeln von Paddle und den Umständen der konkreten Zahlung individuell geprüft werden. Eine Herabstufung des Plans oder der Kapazität wird in der Regel als Änderung des Abonnements für den nächsten Abrechnungszeitraum behandelt und nicht als Anspruch auf eine rückwirkende Rückerstattung für einen bereits genutzten Zeitraum. Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für das Plattform-Abonnement, nicht für die von einem Standort erbrachte gebuchte Leistung.

Eine Rückerstattung wird über den Link in der Bestellbestätigung von Paddle oder über https://paddle.net beantragt.

Bei Fragen zu einer Zahlung oder Rückerstattung für das Plattform-Abonnement nutzen Sie bitte den Support von Paddle. Bei Fragen zum Inhaberkonto, zu Funktionen oder zur technischen Nutzung der Plattform kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Bei Fragen zur gebuchten Leistung, zu ihrem Preis oder zu Reklamationen der Leistung wenden Sie sich direkt an den jeweiligen Standort oder das jeweilige Unternehmen.

Wenn eine Zahlung erstattet wird, ein Abonnement gekündigt wird oder ein Zahlungsstreit entsteht, kann der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen je nach aktuellem Abonnementstatus und Ergebnis des Abrechnungsprozesses eingeschränkt oder beendet werden.