Allgemeine Geschäftsbedingungen

Rezerve One ermöglicht es Unternehmen, Unternehmern und Betrieben, Standorte, Mitarbeiter, Leistungen, Verfügbarkeiten, Buchungen, Kunden, Benachrichtigungen, Statistiken und Abonnements des Inhaberkontos zu verwalten. Kunden eines Standorts können Buchungen erstellen, ihre Buchungen verfolgen und in unterstützten Fällen eine Buchung über einen sicheren Link stornieren.

Rezerve One fungiert als technische Plattform und Softwareanbieter. Der Plattformbetreiber ist nicht verantwortlich für Qualität, Durchführung, Preis, Terminänderungen oder Verfügbarkeit der von einem konkreten Standort angebotenen Leistungen. Diese Beziehungen entstehen zwischen dem Kunden und dem Standort oder Unternehmen, bei dem die Buchung erstellt wurde. Ein Nutzer der öffentlichen Buchungsseite ist nicht der Käufer der Rezerve One-Plattform, sondern der Kunde eines konkreten Standorts oder Unternehmens.

Der Zugang zur Plattform ist durch ein Konto und Authentifizierung geschützt. Die kostenpflichtigen Pläne der Plattform sind für Unternehmen, Unternehmer und Betriebe bestimmt, die Rezerve One zur Verwaltung ihrer Buchungen und ihres Betriebs nutzen. Diese kostenpflichtigen Pläne sind nicht als allgemeiner Verbraucherkauf der Plattform für Endkunden der öffentlichen Buchungsseite gedacht. Das Inhaberkonto kann je nach aktuell angezeigtem Angebot und Limits den Trial-, Business- oder Enterprise-Plan nutzen. Der Trial-Plan dauert 14 Tage. Der Business-Plan wird in der Regel in monatlichen Abrechnungszeiträumen bereitgestellt; Kapazitätserhöhungen können sofort wirksam werden, während Kapazitätsreduzierungen oder Kündigungen erst ab dem nächsten Zeitraum entsprechend dem aktuellen Lebenszyklus des Abonnements wirksam werden können. Vor der Bestätigung eines kostenpflichtigen Plans oder einer Kapazitätsänderung muss der Nutzer des Inhaberkontos den Preis, den Abrechnungszeitraum und die wesentlichen Bedingungen sehen. Mit dem Absenden einer Bestellung für einen kostenpflichtigen Plan entsteht die Verpflichtung, den Preis für das Plattform-Abonnement zu zahlen.

Zahlungen und Abonnements können über Paddle als Merchant of Record verarbeitet werden. In diesem Fall tritt Paddle als Verkäufer des Plattform-Abonnements gegenüber dem Unternehmen, Unternehmer oder Betrieb auf, der den kostenpflichtigen Plan bestellt, verarbeitet die Zahlung, wendet die maßgeblichen Steuern nach dem Standort des Kunden an und stellt Steuerbelege aus. Rezerve One speichert keine Zahlungskartendaten. Wenn das Abonnement inaktiv, überfällig, pausiert oder gekündigt ist, können kostenpflichtige Funktionen einschließlich öffentlicher Buchungen eingeschränkt werden.

Die Regeln für Rückerstattungen einschließlich der Möglichkeit, beim ersten Kauf eines kostenpflichtigen Plans des Inhaberkontos eine Rückerstattung zu beantragen, sind auf der Seite /refund-policy beschrieben.

Buchungen, die über die öffentliche Buchungsseite erstellt werden, können je nach Einstellungen des Standorts automatisch bestätigt werden oder auf Genehmigung warten. Eine Stornierung durch den Kunden ist nur möglich, wenn der Standort dies erlaubt, und in der Regel nur, wenn bis zum Beginn der Buchung noch mehr als 48 Stunden verbleiben.

Wir können die Plattform laufend ändern, korrigieren, erweitern oder einschränken, wenn dies für Sicherheit, Stabilität, die Weiterentwicklung des Dienstes oder rechtliche Anforderungen erforderlich ist. Wir garantieren keine ununterbrochene Verfügbarkeit ohne Ausfälle und keinen absolut fehlerfreien Betrieb. Der Dienst kann vorübergehend aufgrund von Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, technischen Vorfällen oder Produktänderungen eingeschränkt sein. Wesentliche Änderungen kostenpflichtiger Bedingungen werden in angemessener Weise angekündigt.

Beschwerden, Einwände oder Fragen zur Funktionsweise der Plattform, des Inhaberkontos, des Abonnements oder zu technischen Problemen senden Sie bitte an [email protected]. Beschwerden über die eigentliche Leistung, die bei einem Standort bestellt wurde, einschließlich Preis, Durchführung, Terminänderungen oder Entschädigung, werden direkt zwischen dem Kunden und diesem Standort geklärt.

Soweit Verbraucherrechte auf ein konkretes Verhältnis anwendbar sind, werden sie nach dem jeweils anwendbaren Recht des Landes des Nutzers und danach beurteilt, ob es um ein vom Unternehmen, Unternehmer oder Betrieb bestelltes Plattform-Abonnement oder um eine von einem Standort erbrachte Leistung geht. Diese Bedingungen beschränken keine Rechte, die nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen werden können.