Умови користування

Rezerve One дозволяє компаніям, підприємцям і філіям керувати філіями, працівниками, послугами, доступністю, бронюваннями, клієнтами, сповіщеннями, статистикою та підписками акаунта власника. Клієнтам філії платформа дає змогу створювати бронювання, стежити за своїми бронюваннями і, у підтримуваних випадках, скасовувати бронювання через захищене посилання.

Rezerve One виступає як технічна платформа і постачальник програмного забезпечення. Оператор платформи не відповідає за якість, надання, ціну, зміну часу чи доступність послуг, які надає конкретна філія. Такі відносини виникають між клієнтом і філією або компанією, у якій було створене бронювання. Користувач публічної сторінки бронювання не є покупцем платформи Rezerve One, а є клієнтом конкретної філії або компанії.

Доступ до платформи захищений акаунтом і автентифікацією. Платні плани платформи призначені для компаній, підприємців і філій, які використовують Rezerve One для керування своїми бронюваннями та роботою. Ці платні плани не призначені як загальний споживчий спосіб купівлі платформи для кінцевих клієнтів публічної сторінки бронювання. Акаунт власника може використовувати trial, Business або Enterprise план відповідно до поточної пропозиції та лімітів. Trial-план діє 14 днів. План Business зазвичай надається на щомісячних розрахункових періодах; збільшення місткості може набирати чинності одразу, тоді як зменшення місткості або скасування можуть почати діяти лише з наступного періоду відповідно до поточного життєвого циклу підписки. Перед підтвердженням платного плану або зміни місткості користувач акаунта власника має бачити ціну, розрахунковий період і суттєві умови. Надсилання замовлення на платний план створює обов'язок оплатити підписку на платформу.

Платежі та підписки можуть оброблятися через Paddle як Merchant of Record. У такому разі Paddle виступає продавцем підписки на платформу для компанії, підприємця або філії, яка замовляє платний план, обробляє платіж, застосовує відповідні податки залежно від місця клієнта та видає податкові документи. Rezerve One не зберігає дані банківської картки. Якщо підписка неактивна, прострочена, призупинена або скасована, платні функції, включно з публічними бронюваннями, можуть бути обмежені.

Правила повернення коштів, включно з можливістю подати запит на повернення коштів під час першої покупки платного плану акаунта власника, наведені на сторінці /refund-policy.

Бронювання, створені через публічну сторінку бронювання, можуть підтверджуватися автоматично або чекати на схвалення залежно від налаштувань філії. Скасування бронювання клієнтом доступне лише тоді, коли це дозволяє філія, і зазвичай лише якщо до початку бронювання залишається понад 48 годин.

Ми можемо поступово змінювати, виправляти, розширювати або обмежувати платформу, якщо це потрібно для безпеки, стабільності, розвитку сервісу або юридичних вимог. Ми не гарантуємо безперервну доступність без збоїв і абсолютно безпомилкову роботу. Сервіс може бути тимчасово обмежений через технічне обслуговування, заходи безпеки, технічні інциденти або зміни продукту. Істотні зміни платних умов будуть повідомлятися належним способом.

Скарги, претензії або запитання щодо роботи платформи, акаунта власника, підписки чи технічних проблем надсилайте на [email protected]. Претензії, що стосуються самої послуги, замовленої у філії, включно з її ціною, наданням, зміною часу або компенсацією, розглядаються безпосередньо між клієнтом і цією філією.

Якщо до конкретних відносин застосовуються права споживача, вони оцінюватимуться за правом країни користувача, що застосовується, і залежно від того, чи йдеться про підписку на платформу, замовлену компанією, підприємцем або філією, чи про послугу, яку надає філія. Ці умови не обмежують прав, які не можна виключити за застосовним правом.