Політика повернення коштів

Платежі та підписки обробляються через Paddle як Merchant of Record. Paddle виступає продавцем підписки на платформу для компанії, підприємця або філії, яка замовляє платний план Rezerve One, обробляє платіж, застосовує відповідні податки залежно від місця клієнта та видає податкові документи.

Rezerve One не зберігає дані банківської картки і не видає податкові документи за платежами, обробленими через Paddle. Ця політика повернення коштів застосовується лише до платних планів акаунта власника на платформі, а не до послуг, що надаються сторонніми філіями.

Під час першої покупки платного плану акаунта власника ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 днів після завершення покупки.

Повернення коштів у разі поновлення підписки, апгрейду, зміни місткості, після спливу 14 днів або у виняткових випадках не гарантується автоматично і може розглядатися індивідуально за правилами Paddle та обставинами конкретного платежу. Зниження плану або місткості зазвичай розглядається як зміна підписки на наступний розрахунковий період, а не як вимога повернення коштів за вже використаний період. Ця політика повернення коштів застосовується до підписки на платформу, а не до заброньованої послуги, наданої філією.

Запит на повернення коштів подається за посиланням у підтвердженні замовлення від Paddle або через https://paddle.net.

Із питаннями щодо платежу або повернення коштів за підписку на платформу звертайтеся до підтримки Paddle. Із питаннями щодо акаунта власника, функцій або технічного використання платформи звертайтеся до нас за адресою [email protected]. Із питаннями щодо заброньованої послуги, її ціни або претензій до послуги звертайтеся безпосередньо до відповідної філії або компанії.

Якщо платіж повернено, підписку скасовано або виникає спір щодо оплати, доступ до платних функцій може бути обмежений або припинений залежно від поточного статусу підписки та результату білінгового процесу.