Условия и правила

Rezerve One позволяет компаниям, предпринимателям и филиалам управлять филиалами, сотрудниками, услугами, доступностью, бронированиями, клиентами, уведомлениями, статистикой и подписками аккаунта владельца. Клиентам филиала платформа позволяет создать бронирование, отслеживать свои бронирования и, в поддерживаемых случаях, отменять бронирование по защищённой ссылке.

Rezerve One выступает как техническая платформа и поставщик программного обеспечения. Оператор платформы не несёт ответственности за качество, оказание, цену, изменение времени или доступность услуг, предоставляемых конкретным филиалом. Эти отношения возникают между клиентом и филиалом или компанией, в которой было создано бронирование. Пользователь публичной страницы бронирования не является покупателем платформы Rezerve One, а является клиентом конкретного филиала или компании.

Доступ к платформе защищён аккаунтом и аутентификацией. Платные планы платформы предназначены для компаний, предпринимателей и филиалов, которые используют Rezerve One для управления своими бронированиями и работой. Эти платные планы не предназначены как общий потребительский способ покупки платформы для конечных клиентов публичной страницы бронирования. Аккаунт владельца может использовать trial, Business или Enterprise план в соответствии с текущим предложением и лимитами. Trial-план действует 14 дней. План Business обычно предоставляется на ежемесячных расчётных периодах; увеличение ёмкости может вступать в силу сразу, тогда как уменьшение ёмкости или отмена могут начать действовать только со следующего периода в соответствии с текущим жизненным циклом подписки. Перед подтверждением платного плана или изменения ёмкости пользователь аккаунта владельца должен видеть цену, расчётный период и существенные условия. Отправка заказа на платный план создаёт обязанность оплатить подписку на платформу.

Платежи и подписки могут обрабатываться через Paddle как Merchant of Record. В таком случае Paddle выступает продавцом подписки на платформу для компании, предпринимателя или филиала, который заказывает платный план, обрабатывает платёж, применяет соответствующие налоги по месту клиента и выдаёт налоговые документы. Rezerve One не хранит данные банковской карты. Если подписка неактивна, просрочена, приостановлена или отменена, платные функции, включая публичные бронирования, могут быть ограничены.

Правила возврата средств, включая возможность запросить возврат средств при первой покупке платного плана аккаунта владельца, указаны на странице /refund-policy.

Бронирования, созданные через публичную страницу бронирования, могут подтверждаться автоматически или ожидать одобрения в зависимости от настроек филиала. Отмена бронирования клиентом доступна только если филиал это разрешает и, как правило, только если до начала бронирования остаётся более 48 часов.

Мы можем постепенно менять, исправлять, расширять или ограничивать платформу, если это необходимо для безопасности, стабильности, развития сервиса или юридических требований. Мы не гарантируем непрерывную доступность без сбоев и абсолютно безошибочную работу. Сервис может быть временно ограничен из-за обслуживания, мер безопасности, технических инцидентов или изменений продукта. Существенные изменения платных условий будут сообщаться надлежащим способом.

Жалобы, претензии или вопросы о работе платформы, аккаунта владельца, подписки или технических проблемах отправляйте на [email protected]. Претензии, касающиеся самой услуги, заказанной у филиала, включая её цену, оказание, изменение времени или компенсацию, рассматриваются напрямую между клиентом и этим филиалом.

Если к конкретному отношению применяются права потребителя, они будут оцениваться по применимому праву страны пользователя и в зависимости от того, касается ли вопрос подписки на платформу, заказанной компанией, предпринимателем или филиалом, или услуги, предоставляемой филиалом. Эти условия не ограничивают права, которые нельзя исключить по применимому праву.