Политика возврата средств

Платежи и подписки обрабатываются через Paddle как Merchant of Record. Paddle выступает продавцом подписки на платформу для компании, предпринимателя или филиала, который заказывает платный план Rezerve One, обрабатывает платёж, применяет соответствующие налоги по месту клиента и выдаёт налоговые документы.

Rezerve One не хранит данные банковской карты и не выдаёт налоговые документы по платежам, обработанным через Paddle. Эта политика возврата средств применяется только к платным планам аккаунта владельца на платформе, а не к услугам, оказываемым сторонними филиалами.

При первой покупке платного плана аккаунта владельца вы можете запросить возврат средств в течение 14 дней после завершения покупки.

Возврат средств при продлении подписки, при апгрейде, при изменении ёмкости, по истечении 14 дней или в исключительных случаях не гарантируется автоматически и может рассматриваться индивидуально по правилам Paddle и обстоятельствам конкретного платежа. Понижение плана или ёмкости обычно рассматривается как изменение подписки на следующий расчётный период, а не как требование о возврате средств за уже использованный период. Эта политика возврата средств применяется к подписке на платформу, а не к забронированной услуге, оказанной филиалом.

Запрос на возврат средств подаётся по ссылке в подтверждении заказа от Paddle или через https://paddle.net.

По вопросам платежа или возврата средств за подписку на платформу используйте поддержку Paddle. По вопросам аккаунта владельца, функций или технического использования платформы свяжитесь с нами по адресу [email protected]. По вопросам забронированной услуги, её цены или претензий к услуге обращайтесь напрямую в соответствующий филиал или компанию.

Если платёж возвращён, подписка отменена или возникает спор по оплате, доступ к платным функциям может быть ограничен или прекращён в зависимости от текущего статуса подписки и результата биллингового процесса.