Удаление аккаунта

Авторизованный пользователь может запросить удаление аккаунта в настройках аккаунта. Процесс запускает запрос на удаление и отправляет 6-значный код подтверждения на email, связанный с аккаунтом.

Аккаунт удаляется только после ввода правильного кода подтверждения в пределах срока его действия. Если у вас больше нет доступа к email для входа или вы не можете завершить процесс внутри продукта, напишите нам на [email protected].

После подтверждения удаления платформа деактивирует аккаунт, аннулирует активные сессии, связанные с аккаунтом, и анонимизирует email для входа. Связки аутентификации и активный доступ к аккаунту удаляются в рамках процесса удаления.

Процесс удаления относится к аккаунту и его прямому слою входа. Он не гарантирует автоматическое немедленное удаление каждой операционной записи, которая должна оставаться связанной с бронированиями, филиалами, сотрудниками, поддержкой, выставлением счетов или обязанностями по безопасности.

Некоторые данные могут остаться сохранёнными, если они необходимы для бухгалтерии, налогов, безопасности, аудита, предотвращения мошенничества или злоупотреблений, разрешения споров, защиты юридических требований или законных интересов филиала либо компании, использующей платформу.

Резервные копии базы данных хранятся в соответствии с настроенной политикой ретенции и могут удаляться с задержкой после завершения ротации резервных копий.

Если аккаунт связан с подпиской владельца, которая всё ещё активна через Paddle, удаление аккаунта может быть заблокировано до тех пор, пока подписка не будет отменена или не наступит запланированная дата её окончания. В таком случае сначала отмените подписку, а затем завершите процесс удаления.

Если у вас есть вопросы по удалению аккаунта или обработке данных, напишите нам на [email protected].