Regulamin

Rezerve One umożliwia firmom, przedsiębiorcom i oddziałom zarządzanie oddziałami, pracownikami, usługami, dostępnością, rezerwacjami, klientami, powiadomieniami, statystykami i subskrypcjami konta właściciela. Umożliwia klientom oddziału tworzenie rezerwacji, śledzenie własnych rezerwacji i, w obsługiwanych przypadkach, anulowanie rezerwacji przez bezpieczny link.

Rezerve One działa jako platforma techniczna i dostawca oprogramowania. Operator platformy nie odpowiada za jakość, wykonanie, cenę, zmianę terminu ani dostępność usług świadczonych przez konkretny oddział. Relacje te powstają między klientem a oddziałem lub firmą, w której utworzono rezerwację. Użytkownik publicznej strony rezerwacji nie jest nabywcą platformy Rezerve One, lecz klientem konkretnego oddziału lub firmy.

Dostęp do platformy jest chroniony kontem i uwierzytelnianiem. Płatne plany platformy są przeznaczone dla przedsiębiorców, firm i oddziałów, które korzystają z Rezerve One do zarządzania swoimi rezerwacjami i działalnością. Te płatne plany nie są przeznaczone jako ogólny konsumencki zakup platformy dla końcowych klientów publicznej strony rezerwacji. Konto właściciela może korzystać z planu trial, Business lub Enterprise zgodnie z aktualnie prezentowaną ofertą i limitami. Plan trial trwa 14 dni. Plan Business jest co do zasady udostępniany w miesięcznych okresach rozliczeniowych; zwiększenie pojemności może zacząć obowiązywać natychmiast, natomiast zmniejszenie pojemności lub anulowanie może zacząć obowiązywać dopiero od kolejnego okresu zgodnie z aktualnym cyklem życia subskrypcji. Przed potwierdzeniem płatnego planu lub zmiany pojemności użytkownik konta właściciela musi zobaczyć cenę, okres rozliczeniowy i istotne warunki. Złożenie zamówienia na płatny plan powoduje obowiązek zapłaty za subskrypcję platformy.

Płatności i subskrypcje mogą być przetwarzane przez Paddle jako Merchant of Record. W takim przypadku Paddle występuje jako sprzedawca subskrypcji platformy wobec firmy, przedsiębiorcy lub oddziału, który zamawia płatny plan, przetwarza płatność, stosuje odpowiednie podatki zgodnie z lokalizacją klienta i wystawia dokumenty podatkowe. Rezerve One nie przechowuje danych karty płatniczej. Jeśli subskrypcja jest nieaktywna, po terminie płatności, wstrzymana lub anulowana, płatne funkcje, w tym publiczne rezerwacje, mogą zostać ograniczone.

Zasady zwrotu pieniędzy, w tym możliwość złożenia wniosku o zwrot pieniędzy przy pierwszym zakupie płatnego planu konta właściciela, są opisane na stronie /refund-policy.

Rezerwacje utworzone przez publiczną stronę rezerwacji mogą być potwierdzane automatycznie lub oczekiwać na zatwierdzenie w zależności od ustawień oddziału. Anulowanie rezerwacji przez klienta jest dostępne tylko wtedy, gdy oddział na to pozwala, i co do zasady tylko wtedy, gdy do rozpoczęcia rezerwacji pozostaje więcej niż 48 godzin.

Możemy na bieżąco zmieniać, poprawiać, rozszerzać lub ograniczać platformę, jeśli jest to potrzebne ze względów bezpieczeństwa, stabilności, rozwoju usługi lub wymogów prawnych. Nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności bez awarii ani całkowicie bezbłędnego działania. Usługa może być tymczasowo ograniczona z powodu prac utrzymaniowych, środków bezpieczeństwa, incydentów technicznych lub zmian produktu. Istotne zmiany warunków płatnych będą komunikowane w odpowiedni sposób.

Reklamacje, zastrzeżenia lub pytania dotyczące działania platformy, konta właściciela, subskrypcji lub problemów technicznych prosimy kierować na [email protected]. Reklamacje dotyczące samej usługi zamówionej w oddziale, w tym jej ceny, wykonania, zmiany terminu lub rekompensaty, są rozpatrywane bezpośrednio między klientem a tym oddziałem.

Jeżeli do konkretnej relacji mają zastosowanie prawa konsumenta, będą one oceniane zgodnie z właściwym prawem kraju użytkownika i w zależności od tego, czy chodzi o subskrypcję platformy zamówioną przez firmę, przedsiębiorcę lub oddział, czy o usługę świadczoną przez oddział. Niniejszy regulamin nie ogranicza praw, których nie można wyłączyć na podstawie właściwych przepisów prawa.